Commander & Livraison

Dois-je payer des frais de port?

Pour les commandes de plus de 100 Euro, vous ne payez pas de frais de port.

Pour les commandes inférieur ou égal aux 100 Euro, vous payez 5,95 Euro pour les livraisons en Belgique.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Nous envoyons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Lorsque la commande est complète, elle est emballée et déposée chez DPD. Vous recevez un e-mail  informant de votre expédition. DPD vous livrera par l’intermédiaire du au bout de 3 à 4 jours ouvrables. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, le livreur revient le jour d’après. Si vous êtes absent à ce moment aussi, vous pouvez aller chercher votre commande au Bureau de Poste le plus proche de votre maison.

Comment puis-je payer ma commande?

Bancontact
Payer avec Mister Bancontact est rapide, simple et sécurisé. Le paiement online via Bancontact se passe dans votre environnement de paiement internet confidentiel sur base des méthodes sécurisées de paiement spécifiques à votre banque. Vous pouvez vous servir de cette méthode, si vous avez un compte chez une de ces banques : Dexia, Fortis, ING, Fintro, KBC, CBC, AXA bank et VDK Spaarbank.

L'app de Bancontact
Il est aussi possible de payer avec l'app de bancontact. Vous pouvez donc choisir avec laquelle vous voulez payer: carte de crédit ou avec l'app et puis scanner le code QR. 

Carte de crédit
Pour le paiement par carte bancaire les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Si vous optez pour le paiement par carte de crédit, vos informations de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL méthode. Cette protection assure que l’achat par carte de crédit chez Le géant du luminaire est sécurisé.

PayPal
PayPal est un moyen de paiement tout à fait rapide et sécurisé. Après avoir passé votre commande sur Le géant du luminaire, vous êtes dirigé vers le site web PayPal. Là vous pouvez vous connectez avec votre compte PayPal. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez continuer comme « invité », ou créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail et votre carte de crédit.

Sofortbanking
Vous pouvez payer votre commande via une virement en ligne. Vous juste choisissez votre pays et la banque avec laquelle vous souhaitez effectuer le paiement (Argenta, Axa, Bpost Bank, Belfius, BNP Paribas Fortis, ING Belgie, KBC Bank). Après vous vous trouvez sur la page de connexion du formulaire de paiement sécurisé, qui vous connecte avec les coordonnées bancaires en ligne. Cette mode de paiement est vite en totalement sécurisée.  

Klarna
Vous pouvez payer plus tard avec Klarna. Les frais de transaction s’élèvent à EUR 1,50. Pendant le paiement, Klarna effectue un contrôle de sécurité pour déterminer que vous pouvez faire l’achat et pour quel montant. Le délais de paiement s’élève à 21 jours. Si vous avez des questions concernant votre achat avec Klarna, veuillez contacter Klarna.

Est-il possible de payer après réception?

Oui, c’est possible de payer plus tard avec Klarna. Les frais de transaction sont fixés à EUR 1,50. Vous pouvez faire appel à tous les fonctions de MyKlarna si vous vous connectez sur klarna.fr avec l’adresse électronique que vous avez communiquer avec la commande ou vous pouvez télécharger l’app de Klarna.

Returns

Comment puis-je échanger ma commande ou commander un autre article?

Vous pouvez retourner tous les articles ou une partie d’entre eux, ou bien les échanger pour le même article d’une autre couleur ou d’une autre taille. Vous pouvez aussi commander un autre article.

Garantie

Quel règlement appliquez-vous en matière de réclamations et de litiges?

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait d’un produit ou d’un service. Dans ce cas, prenez dès que possible contact avec nous, de préférence par e-mail: [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours. (Toute la communication est en anglais).

Quelle est la teneur de la garantie?

Nous voulons vraiment que vous serez satisfaits de nos produits et nos services. Nous appliquons donc certaines lignes de conduite qui permettent à Le géant du luminaire d’offrir un service optimal à ses clients et de bien clarifier les choses. Cela n’affecte du rien que vous pouvez en tous temps faire valoir vos droits légaux.